CÓDIGO DE CONDUTA

Se aplica a todas e todos os colaboradores, diretoria, fornecedores, parceiros e demais pessoas relacionadas ao funcionamento da Organização Social Mãos Amigas. Tem o objetivo de assegurar uma atuação dentro de uma prática ética e alinhada com a missão, visão, valores e política de qualidade da organização.
A violação dos seus termos sujeita os responsáveis em sanções, que são: advertência verbal ou formal, suspensão ou demissão. As medidas serão aplicadas de acordo com o tipo e grau da violação.

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS:

  1. Lisura nos procedimentos e atuação, adotando medidas de combate a prática de atos de corrupção e de uso indevido de dados;
  2. Compromisso com o cumprimento das normas e orientações internas e com as instruções técnicas relativas a cada categoria profissional;
  3. Respeito e atenção com o público assistido pelas ações da Organização Social Mãos Amigas, oferecendo sempre a atenção adequada a todos;
  4. Proatividade e motivação para se qualificar sempre que possível, visando oferecer um atendimento cada vez melhor;
  5. Promoção de relações harmoniosas e de respeito entre os colaboradores, visando alcançar a máxima eficiência no desenvolvimento de suas atividades.

NA ATUAÇÃO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO
SOCIAL MÃOS AMIGAS, É PROIBIDO:

  1. Exigir ou aceitar vantagem para a realização de serviços ou atendimentos, ainda que de forma indireta;
  2. Utilizar recursos de forma inadequada com as normas estabelecidas ou que promova desperdício/desgaste não previsto;
  3. Promover práticas de assédio dentro ou fora do ambiente de trabalho, de forma presencial ou por mediação eletrônica;
  4. Promover atitudes discriminatórias ou preconceituosas por quaisquer motivos ou causas;
  5. Realizar quaisquer tipos de atividades particulares ou de terceiros dentro do ambiente de trabalho;
  6. Divulgar dados e informações internas ou de caráter confidencial, independente de obtenção de vantagem;
  7. Promover qualquer forma de agressão, física, verbal ou psicológica, independente da motivação;
  8. Realizar procedimentos ou ações que não correspondam às atribuições de suas funções;
  9. Manifestar-se em nome da organização em redes sociais, imprensa ou qualquer outro meio de comunicação social sem prévia autorização.

DA MESMA FORMA, SÃO CONDUTAS APROVADAS E ESPERADAS PELA ORGANIZAÇÃO SOCIAL MÃOS AMIGAS
DE SEUS COLABORADORES:

  1. Responsabilidade quanto a função exercida;
  2. Proatividade e motivação para se aperfeiçoar constantemente;
  3. Zelo na utilização de recursos e no cuidado com o patrimônio;
  4. Capacidade e articulação para o trabalho em equipe e solução coletiva de desafios;

 

Nos casos em que ocorram desvios de conduta, orientamos que a denúncia seja realizada junto à coordenação da Organização Social Mãos Amigas. No entanto, é importante que as denúncias sejam embasadas e, se possível, tenham meios de comprovação.

CONTATOS

Santos

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